شروط الاستخدام
شروط التعامل مع المصمم الشبكي
عزيزي العميل, لضمان حقوق جميع الأطراف, نرجو التكرم بقراءة الشروط و تذكر أننا دائما جاهزون للمساعدة !!
شروط التعامل مع المصمم الشبكي
الشروط العامة

1- عدم نشر أو طلب خدمة تتضمن المخالفة للشريعة الإسلامية أو لها علاقة بالتطرف أو مخالفة للقوانين المعمولة في المملكة العربية السعودية.

2- الالتزام بآداب التخاطب أثناء التواصل بين المصمم الشبكي و العميل.

3- في حال المخالفة لأحد شروط العقد أو الخدمة فسيقوم المصمم الشبكي بالتنبيه والمراسلة، وفي حال عدم  الاستجابة, فسيتم إيقاف الخدمة ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استعادة مبلغ الخدمة.

4- لا يحق للعميل التشهير بمؤسسة المصمم الشبكي لتقنية المعلومات, أو التجريح في منسوبيها، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه - إن كانت هناك مخالفة, أو إخلال بالعقد, أو عدم تقديم الخدمة حسب النص المتفق عليه - علما بان محاولة التشهير او التجريح بأي شكل كان، تعطي الحق الكامل في إلغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة.

6- إساءة استخدام أي خدمة مقدمة ينتج عنها خلل أو تعطل أو توقف, فلا يحق للعميل المطالبة بالدعم من المصمم الشبكي وإن كانت خلال فترة الضمان.

5- إن كانت هناك أية مشاكل أو اقتراحات, فالمصمم الشبكي دائما متواجد في الخدمة عبر المراسلة أو الاتصال المباشر.

6- لا يتم البدء في تنفيذ الخدمة للعميل حتى يتم تسليم 50% من المبلغ الكلي للمصمم الشبكي.

7- أي تأخير في الدفع من قبل العميل ينتج عنه كلفة مالية على المصمم الشبكي, فسيضاف المبلغ إلى فاتورة العميل أو يحق للمصمم إنهاء الخدمة و التوقف الفوري.

8- يحق للعميل استرجاع الدفعة الأولى مخصوم منها 5% من قيمة الدفعة نتيجة أتعاب فريق المصمم الشبكي, أو نتيجة كلفة مالية على المصمم الشبكي - إن وجد - شريطة عدم البدء في تنفيذ الخدمة.

9- يحق للعميل استرجاع مبلغ الدفعة الأولى مخصوم منها 50% من قيمة الدفعة نتيجة أتعاب فريق المصمم الشبكي, أو نتيجة كلفة مالية على المصمم الشبكي شريطة البدء في تنفيذ الخدمة.

شروط خدمات تطوير المواقع

1- يجب أن تكون لدى العميل صورة واضحة عن الفكرة المقدمة و يقوم المصمم الشبكي - اختيارا - بتقديم خدمة استشارة مجانية لمساعدة العميل في بنائها. وفي حال عدم وجود تصور واضح عن الفكرة المقدمة بإمكان المصمم تقديم خدمة استشارة بتكلفة حسب مايتم التفاهم مع العميل.

2- يحق للعميل بطلب نموذج أولى واحد فقط للموقع لاعتماده, وفي حال الإلغاء, يحق للعميل استرجاع مبلغ الدفعة الأولى مخصوم منها 35% نتيجة أتعاب المصمم الشبكي.

3- يلتزم العميل بدفع المبلغ المتبقي بعد اعتماد النموذج الأولي للموقع, وفي حال التأخر بالدفع يحق للمصمم الشبكي إلغاء الخدمة و توقيفها فورا. و في حال رغبة العميل بالاستمرار, يجب عليه دفع تكلفة إضافية يحددها المصمم الشبكي.

4- أي خدمة يتم تنفيذها مرتبطة بالموقع لها ضمان يتم تحديده في العقد بين الطرفين, ويلتزم المصمم الشبكي بتوفير الدعم الكامل خلال فترة الضمان مجانا.

5- يحق للعميل طلب تعديل مجاني لمدة شهر على الموقع, ويشتمل التعديل على إضافة الصور و المحتويات النصية و التنسيق و حذف المحتوى. أما التعديلات الجوهرية التي تمس الهيكل العام للموقع أو أية إضافة برمجية فيتم حسابها و تقدير تكلفتها للعميل.

6- الضمان يشمل إصلاح الأخطاء مجانا التي ليس للعميل سبب فيها.

7- يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع كاملا في حال التأخر من قبل المصمم الشبكي في تنفيذ الخدمة.

8- يحق للمصمم الشبكي وضع اسم و حقوق المصمم الشبكي لتقنية المعلومات في تذييل صفحات المواقع التي يطورها, وإن رغب العميل بإزالتها و وضع علامته الخاصة, فإنه يستلزم دفع 25% من قيمة المشروع.

شروط الاستضافة و خدمات الويب

1- يلتزم العميل بقراءة وصف الخدمة جيدا و الحصول على المساعدة من فريق المصمم الشبكي للتعرف على الخدمات في هذا القسم.

2- طريقة الاشتراك في أحد خدمات الاستضافة و الويب إما شهري أو سنوي أو أكثر حسب رغبة العميل.

3- يجب الدفع مقدما للاشتراك في أحد خدمات الاستضافة و الويب. و يكون الدفع الكتروني عبر بوابة دفع آمنة.

4- المبلغ المدفوع في أحد خدمات الاستضافة و الويب غير مسترجع, و لذلك ننصح بفهم الخدمات جيدا قبل الاشتراك فيها. ولا تتردد فنحن دائما مستعدون لخدمتك.

5- للاشتراك في خدمات الاستضافة و الويب يتم عن المتجر الخاص بالمصمم الشبكي لتقنية المعلومات. قم بزيارة المتجر

6- يحق للعميل بامتلاك ملف شخصي خاص عند الاشتراك في خدمات الاستضافة و الويب. ولا يتطلب الاشتراك لإنشاء حساب. و يمكنك إنشاء حساب بالضغط هنا.

7- يحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي خدمة في أي وقت من غير أية شروط, لكن ذلك لا يمنحه الحق في استعادة المبلغ.

8- يحق للمصمم الشبكي إلغاء أو إيقاف خدمات الاستضافة و الويب, إن انتهت مدة الاشتراك لدى العميل و لم يقم بالسداد بعد 5 أيام من انتهاء الاشتراك.

9- المصمم الشبكي لا يتحمل الأخطاء الناتجة عن إساءة و عدم المعرفة في استخدام الخدمات ولا يحق المطالبة بأية تعويض.

10- لا يسمح بتثبيت واستخدام سكربتات أو برامج تخطي البروكسي على موقعك, وإن وجد فسيتم إيقاف الخدمة فورا و لا يحق المطالبة بأي تعويض.

شروط خدمات التصميم و المونتاج

1- المصمم الشبكي لا يقبل أعمال التصميم و المونتاج التي تحتوي على مخالفات شرعية أو مخالفة للقوانين المعمولة بها في المملكة العربية السعودية أو الأعمال التي تحث على العنصرية و التفريق بين وحدة المجتمع و الوطن.

2- يحتفظ المصمم الشبكي بحقوق التصميم و الانتاج و ذلك بتسجيلها و وضع شعار المصمم الشبكي. و في حال مخالفة ذلك, يحق للمصمم المطالبة بها و رفع قضية. و عند  رغبة العميل في شراء الحقوق فيلزم ذلك دفع 25% من قيمة المشروع للمصمم الشبكي.

3- يحق للعميل طلب نموذج أولي ( صيغة PNG أو فيديو بعلامة مائية ) و  عدد أفكار و مراجعات متفق عليها قبل البدء  في التصميم أو المونتاج.

4- يحق للعميل رفض التصميم أو المونتاج لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على العمل مع إبداء الأسباب لذلك. وفي حال الرغبة في الاستمرار في العمل, يتم تزويد المصمم الشبكي بالبيانات و العناصر التي تعتمد بعد ذلك في التنفيذ.

5- يحق للعميل الحصول على نموذج أولي للعمل مجانا. و زيادة الأفكار و النماذج  و المراجعات تتضمن تكلفة إضافية على العميل.

6- شروط أخرى تنطبق هنا كما هو موضح في قسم ( الشروط العامة ).

ضمان حقوق المستخدمين

1- الحقوق الملكية أو الفكرية من قبل العميل هي ملك له, و ليس للمصمم الشبكي أية نصيب منها وليس له الحق بتملكها

2- يلتزم المصمم الشبكي بتقديم الخدمة كما هي موضحة في العقد أو ملف المواصفات.

3- يلتزم المصمم الشبكي بتقديم الدعم الكامل و المجاني للخدمة المقدمة خلال فترة الضمان وعن الأخطاء الناتجة من قبله.

4- يلتزم المصمم الشبكي بتوفير جميع وسائل التواصل للعميل لتسهيل عملية التواصل من قبل العميل.

5- يلتزم المصمم الشبكي بعدم الإفصاح عن أية معلومات وبيانات تخص العميل حتى و إن توقفت الخدمة أو تم إلغاء العقد.

6- يلتزم المصمم الشبكي بتوضيح الخدمات المقدمة وشرحها والرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمة و توفير المساعدة في بناء الأفكار قبل البدء في التنفيذ.

7- يلتزم المصمم الشبكي بتوفير جميع ما يلزم من بيانات خاصة به للعميل - في حال طلبها -

8- يلتزم المصصم الشبكي بالإفصاح للعميل عن أية مخاطر أو احتمالات تؤدي لفشل المشروع.

9- يلتزم المصمم الشبكي بتحديد موعد للانتهاء من تنفيذ الخدمات, وفي حال الإخلال بالموعد نتيجة خطأ المصمم الشبكي يحق للعميل استرجاع المبلغ. اما إن كان التأخير نتيجة تأخر العميل لتسليم متطلبات فيحق للمصمم الشبكي الإيقاف فورا عن تنفيذ الخدمة أو إضافة تكلفة مالية على العميل.

ملاحظات هامة

1- يحتفظ المصمم الشبكي بصورة من المراسلات و العقود و الفواتير وذلك لضمان سير العمل بطريقة صحيحة.

2- احرص على أخذ نسخة من العقد أو الفاتورة, ويمكننا إرسالها إليك إلكترونيا مختومة من قبل المصمم الشبكي. أو نسخة مطبوعة بالتواصل معنا و توفيرها لك.

3- المصمم الشبكي يعتمد التوقيع الالكتروني في تعاملاته كما هو مصرح به من وزارة التجارة.